LinkedIn is interessant als je op zoek bent naar een baan of je professionele netwerk wilt versterken Corinne Keijzer weet er alles van als LinkedIn-ambassadeur. Zij schreef recent het hands-on boek 'Meer succes met LinkedIn!'. Bij die gelegenheid interviewde ik Corinne - op gepaste afstand - en vroeg haar geheime tips om meer uit het grootste zakelijke netwerk van Nederland te halen.
Corinne, je staat nationaal bekend als LinkedIn-professional. Wanneer zag je voor het eerst de kansen van dit zakelijke netwerk?
"Ik heb een LinkedIn-account sinds 2008. Ik begon het
in te zetten toen ik in de financiële crisis eind 2009 mijn baan verloor. Toen
heb ik mijn profiel opgepoetst, zocht nieuwe connecties in de groepen - toen
nog leuk en levendig - en startte ik met het plaatsen van updates. Wat mij met
solliciteren totaal niet lukte, lukte me met LinkedIn binnen één ochtend: vijf
geïnteresseerden, vier afspraken en ik kon vervolgens bij alle vier de
bedrijven direct beginnen. Voor mij was bewezen dat dit een heel bijzonder
kanaal is en dat goed netwerken ontzettend leuk en vooral ook effectief is.”
Maar toch niet alleen voor vacatures?
“Ik zie kansen op het gebied van personal branding, social
selling, online marketing en communicatie, employee advocacy en recruitment.
Sinds 2010 begeleid ik bedrijven en professionals hierover vanuit mijn bedrijf
Digital Moves.”
Je bent LinkedIn-ambassadeur. Wat houdt dat in?
“Marcel Molenaar, countrymanager van LinkedIn Benelux,
verzamelde enkele jaren geleden professionals uit België en Nederland die
LinkedIn op een sterke manier inzetten. Insteek was feedback geven en
verbeterpunten bespreken. Wat ik supergaaf vind is dat ik als ambassadeur met
de ontwikkelaars van LinkedIn heb mogen sparren. Nederlanders zijn de grootste
en actiefste gebruikers, dus is LinkedIn heel erg geïnteresseerd in onze
ervaringen. Alle feedback die ik krijg van deelnemers aan mijn trainingen
verzamel ik en koppel ik in combinatie met mijn eigen gebruikerservaringen
rechtstreeks terug aan de bron. Mooi toch, een platform dat zó dichtbij zijn
gebruiker staat?”
Dan een praktische vraag. Hoe ga jij om met connectieverzoeken van mensen die je niet kent? Of die oninteressant zijn? Wat adviseer je LinkedIn-gebruikers?
Het is één van de meest bediscussieerde onderwerpen. Toen ik
begon met LinkedIn wilde ik ook alleen maar linken met bekenden, of ik moest
minimaal iemand de hand geschud hebben. Sterker nog, vrijwel alle mensen waar
ik mee- of voor werk, heb ik online leren kennen: mijn redacteur van mijn, mijn
boekhouder of mijn assistente, tot één van mijn beste vriendinnen. Dus ja, ik
link absoluut met mensen die ik niet ken. Wat ik heel belangrijk vind is een contactmoment
op het moment dat ik ze toevoeg aan mijn netwerk. Klakkeloos 'connecties
scoren' gebeurt helaas erg vaak. Het heeft helemaal geen nut. Netwerken is
verbinding zoeken, een héél belangrijk onderdeel van het social selling proces.
Als mensen er geen berichtje bij doen, stuur ik zelf een berichtje voordat ik
ze accepteer. Het antwoord is bepalend of ik iemand toelaat in mijn netwerk.
Reageert iemand helemaal niet, dan ga ik er vanuit dat er geen wederzijdse
interesse is en negeer ik hem alsnog. Zo tackle ik spammers, nepprofielen en
mensen die uitnodigingstooltjes gebruiken. Het menselijke aspect vind ik
belangrijk en vertrouwen en de gunfactor creëren zodat het social selling
proces begint. Dat start met een gesprek.”
In de Volkskrant zeg je dat je jezelf zichtbaar moet maken 'en ondertussen stiekem jezelf te promoten'? Waarom stiekem?
“Haha, ik weet niet of ik dat precies zo gezegd heb, maar ik
geef altijd aan dat je reclame moet maken zonder dat mensen het gevoel hebben
dat het zo is. Een soort sluikreclame dus. Content is enorm belangrijk. Je wilt
bekendheid en zichtbaarheid genereren en mensen zien liever geen reclame in hun
tijdlijn. Dus vertel je verhalen. Vergelijk het met een soapserie. Je bent met
een verhaallijn bezig en je neemt mensen daar in mee. Ondertussen staat de pot
pindakaas van Calvé op tafel. Je bent niet met die pindakaas bezig maar
ondertussen pak je het in de supermarkt wel onbewust mee.”
Iedereen heeft het over corona. Wat kan je als bedrijf op Linkedin nu het beste doen?
“Uiteraard is het een hot item en wil iedereen er wat van
vinden. We zijn en blijven Nederlanders he. Het raakt natuurlijk iedereen,
vooral ook op werkgebied, dus logisch dat we er over schrijven en daarin ook
onze emotie en mening willen laten zien. We zijn nu een paar weken verder en ik
denk dat je moet uitkijken dat je het niet alleen nog maar over corona hebt. Je
dagelijkse werkzaamheden gaan waarschijnlijk (grotendeels) door, maak ook weer
content die daar mee te maken heeft. Ik vind het prachtig om te zien hoe mensen
oplossingen vinden. Blijf dat vooral ook delen!”
En wat niet?
“Wat ik niet zo snel zou doen is enorme discussies over dit
onderwerp aangaan als het niet je bedrijf of vakgebied betreft. Het is net als
voetbal, religie en sport. Iedereen ziet het vanuit zijn eigen visie maar
uiteindelijk raak je je volgers en connecties uit het oog. En dat wil je niet. Wat
ik ook zie en waar ik me over blijf verbazen, is diensten gratis weggeven waar
je normaal gesproken voor moet betalen. Niets mis met een give-away zoals een webinar,
whitepaper of een e-book, maar ga er niet te ver in. Het lijkt op
paniekvoetbal. Hoe serieus kom je nog over als je het straks weer een betaalde
dienst maakt? Blijf geloven in je eigen kunnen en je bedrijf. Lever je kwaliteit,
dan hangt daar een prijskaartje aan, ook in de coronacrisis. Daarnaast vind ik
het moeilijk om te zien dat de een zijn diensten gratis weggeeft terwijl iemand
anders daar juist nu rond van moet komen.”
Wat verwacht je van Linkedin Stories?
“Ik verwacht dat LinkedIn een jongere doelgroep ermee
aanspreekt. Daarnaast denk ik dat LinkedIn hoopt dat het dagelijkse gebruik van
het platform toeneemt. Maar er is een grote groep tegenstander van LinkedIn Stories,
want veel mensen vinden LinkedIn nu al teveel op Facebook lijken. Ik ben heel
benieuwd wanneer en óf het uiteindelijk voor iedereen beschikbaar komt.”
Wat kunnen marketeers uit de content-tracking tool Smart Links halen?
“Smart Links is het meest recent toegevoegde onderdeel van
de Sales Navigator en heeft PointDrive vervangen. Wat interessant is voor marketeers
en sales professionals dat je kunt meten wie je content heeft geopend en
bekeken, en voor hoe lang. Deze informatie is supernuttig omdat je dan sneller
contact kunt zoeken met geïnteresseerden. Ik denk bijvoorbeeld aan presentaties
die je deelt na een evenement maar ook e-books, whitepapers, leuke give-aways.
De warme leads stromen vanzelf binnen door deze data.”
Sociale media netwerken veranderen met de dag. Hoe zit volgens jou LinkedIn er over 5 jaar eruit?
“Leuke vraag. Een glazen bol heb ik niet, dus het is puur
instinctief wat ik zeg. LinkedIn is in Nederland het enige zakelijke platform
dat we gebruiken. Ik denk dat dat niet verandert. LinkedIn is zich ontzettend
goed aan het ontwikkelen en ik verwacht dat ze komende jaren alleen nog maar
meer uitbreiden met mooie functionaliteiten en dat vrijwel iedere, nu nog
ontbrekende of niet actieve, professional aan zal haken. Je kunt niet meer
zonder dit digitale visitekaartje en ik verwacht ook dat bedrijfspagina's en
goede content een steeds grotere rol gaan spelen. Waar Facebook het zakelijke
publiek steeds meer verliest, krijgt LinkedIn het er bij. Ook verwacht ik dat
steeds meer B2C-bedrijven LinkedIn gaan ontdekken. LinkedIn Live gaat een
steeds grotere rol spelen, LinkedIn Stories worden een hit, vooral onder
professionals onder de 30 jaar en de tijdlijn van LinkedIn doorlezen wordt voor
meer en meer mensen een dagelijkse bezigheid. Zullen we over 5 jaar hier op
terugkomen en kijken of het klopt?”